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Bienvenido a la información general de externalización Convergent

A continuación se proporcionan respuestas de algunas de las experiencias mas comunes de los consumidores después de recibir una carta de Convergent... A diario los consumidores no reconocen a nuestra empresa y entendemos... Así que, por supuesto, la mayoría de personas quieren saber...

¿Quiénes somos y si somos una estafa?

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Información acerca de la empresa

Durante más de sesenta años, Convergent ha trabajado con clientes en externalización de procesos, ciclo de ingresos y gestión de cuentas por cobrar (ya sabes, acerca cobro de deudas). Como Convergent Outsourcing, Inc., operamos como un cobrador de deuda de terceros para nuestros clientes. Lo que eso significa es que nuestros clientes — son las empresas con las que originalmente usted adquirio la deuda — Los clients nos contratan a nosotros para hacer un seguimiento y asegurar las deudas pendientes que usted tenga con ellos tambien, así como cualquier disputa o reclamación.

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¿Convergent es una estafa?

Convergent Outsourcing no es una estafa. Somos una agencia de cobro de deudas de terceros con más de sesenta años de experiencia y un miembro de ACA International.

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Si no eres una estafa, ¿por qué Convergent pide que verifique mi Información personal cuando llamo? ¿No debería su empresa tener mi información en el archivo?

Los representantes de Convergent deben verificar su nombre completo y una pieza adicional de información personal para cumplir con las leyes estatales, leyes federales y diversas regulaciones de divulgación. Si no te sientes cómodo verificando esta información,revise en la un parte del lado derecho de su carta. Se encuentra un número de referencia del cliente. No dude en llamar al acreditor original con el que se ha asignado su cuenta (proporcione el número de referencia del cliente)

¡Ofrecer un excelente servicio es lo que Convergent se enorgullece!

Preocupaciones comunes

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Validaciones de Deuda

¿Ha recibido una carta de nuestra empresa y desea más documentación que proporcione información detallada sobre el asunto? Si necesita más documentación, como una declaración detallada, nuestra empresa estará más que feliz de hacer esta solicitud en su nombre.

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Estatuto de limitaciones

¿Se le está contactando en nombre de una deuda que cree que está fuera del estatuto de limitaciones, y se pregunta por qué? En nuestra experiencia, muchos consumidores están mal informados de lo que realmente es el estatuto de limitación y / o de lo que abarca.

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¿Cómo obtuvo mi información?

La mayoría de la información que podemos tener registrada para usted proviene de la información que nos proporcionó al acreditor original con el que adquirio el servicio.

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¿Cuáles son mis derechos?

Si no está seguro sobre el cobro de deudas y las leyes que lo rigen, puede acceder a información detallada desde la Federal Trade Commission (FTC); son responsables de aplicar la Ley de prácticas equitativas de cobro de deudas (FDCPA), que deben seguir los organismos de cobro de deudas.

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Obtención de información de cuenta por teléfono

Muchos consumidores llaman para solicitar información detallada por teléfono. La FDCPA, varias leyes estatales y otras regulaciones gubernamentales generalmente nos impiden proporcionar esta información por teléfono.

Más

“¡No estoy de acuerdo con la información proporcionada en mi carta!”

¿Queja, Disputa O Reclamo De Fraude?

Si tiene alguna discrepancia con la información proporcionada por Convergent, es importante saber a cuál de las siguientes categorías se aplica. Si se presenta en la categoría incorrecta, puede llegar al departamento incorrecto y causar un retraso en que nos comunicemos con usted a tiempo. A continuación se ofrecen explicaciones y ejemplos.

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Quejas


Una queja es una expresión de insatisfacción con un agente, acción o procedimiento realizado por Convergent Outsourcing. Si su queja es contra otra empresa, por favor, envíela directamente a ella.

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Disputas


Una disputa es cuando no cree que la información proporcionada por Convergent, en nombre de nuestro cliente, es exacta o verdadera.

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Fraude


El fraude es cuando una persona sin su consentimiento ha cometido un engaño ilícito o criminal con el fin de obtener ganancias financieras o personales utilizando su información personal.

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Bancarrota


La bancarrota no debe ser presentada como una queja o disputa. Si usted a abierto un caso de bancarrota en el pasado o está en proceso, por favor no dude en contactarnos y asi  proporcionaros la información relativa al asunto, sera un placer atenderle y ayudarle a actualizar su cuenta con la información necesaria.

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¿Cómo presentar una reclamación con Convergent?


Opción 1: escribir una carta a Convergent en la que se indique claramente que usted está tratando de: disputar una deuda, presentar una queja, proporcionar notificación de fraude o proporcionar información sobre quiebra. Cuanta más información pueda proporcionar, más rápido podremos responder.Intente asegurarse de que su solicitud contenga su número de cuenta Convergent, número de cuenta de cliente, nombre completo e información de contacto. Enviar la carta a:

Attn: Dispute Dept.

P.O. Box 9004

Renton, WA 98057

Opción 2: Notifique a nuestra empresa por teléfono en 1-855-335-6124 Las actualizaciones de bancarrota por correo deben contener el capítulo que presentó, el plazo y la información de contacto de sus abogados. Aunque Convergent acepta reclamaciones de disputas por teléfono, algunos de nuestros clientes pueden requerir su envío por escrito.

Ejemplos al presentar reclamaciones con Convergent

Los personajes y escenarios son ficticios

Mary
Mary Fiddles

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Disputar

“El saldo en mi carta es incorrecto, pagué esto hace meses.”

John
John Looks

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Queja

“Hablé con un representante Convergent, y fueron bastante groseros conmigo”

Annie
Annie Anes

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Fraude

“Nunca he tenido servicios del acreedor que cotiza en la lista, ni he vivido en ese estado; sin embargo, toda mi información personal coincide”.

James
James Baker

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Bancarrota

“La deuda de esta carta fue atendida en una quiebra anterior que presenté, ¿por qué recibo esta carta?”

Informes de Crédito

No somos especialistas en crédito.

Enviamos actualizaciones semanales a todas las agencias de información crediticia aplicables para algunos de nuestros clientes. También solicitamos que actualicen un informe de crédito de consumidores para reflejar cualquier pago; sin embargo, las agencias de información crediticia pueden tardar unas semanas en realizar las actualizaciones. Si tiene preguntas sobre cómo este pago afectará específicamente a su puntuación de crédito, puede que desee ponerse en contacto con una de las agencias de crédito.

Experian

P.O. Box 2104

Allen, TX 75013-0949

1-888-EXPERIAN (397-3742)

www.experian.com

Equifax

P.O. Box 740241.

Atlanta, GA 30374-0241

1-800-685-1111

www.equifax.com

Transunion

P.O. Box 1000

Chester, PA 19022

1-800-916-8800

www.transunion.com

¿Necesita información adicional?

Contáctenos

¿Tiene una queja, una disputa, un fraude o una quiebra? Conocer la diferencia asegurará que su preocupación llegue al departamento apropiado y se aborde de manera oportuna. Si no está seguro, consulte la sección ¿Queja, Disputa O Reclamo De Fraude?arriba. Nuestra información de contacto de la empresa se proporciona a continuación para TODOS consultas.

Solicitudes de información general

Horario de oficina: 7:00am-5:00pm (PST)
Lunes a viernes (cerrado la mayoría de los días festivos gubernamentales)
1-855-335-6124

Dirección postal

Convergent Outsourcing Inc.
800 SW 39th Street Suite #100
Renton, WA 98057

¡Deja de ponerte en contacto conmigo!

¿Ha sido contactado por error? Para solicitar que cesemos nuestros intentos de comunicación, llame a nuestra línea de servicio al cliente (sin cargo) al 1-855-335-6124 y proporcione a nuestro representante de servicio de costomer los números de teléfono que desea incluir en nuestra lista de no contactar. Puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizar nuestra información y finalizar su solicitud. Apreciamos su paciencia.